香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)通常(chang)是(shi)指(zhi)學(xue)生(sheng)(sheng)正常(chang)教(jiao)學(xue)以外(wai)、特別(bie)是(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)課(ke)堂外(wai)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)宜(yi)，香港(gang)高校又稱之謂(wei)非形式教(jiao)育。在學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)理(li)論的(de)(de)(de)指(zhi)導和市場經濟的(de)(de)(de)作(zuo)用下，香港(gang)高校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)管理(li)形成了(le)比較成熟、比較現代的(de)(de)(de)思想和體系，在機構設置、獎助學(xue)金運作(zuo)、文(wen)體活動組(zu)織、就(jiu)業(ye)指(zhi)導、健康(kang)輔導等方(fang)面貫穿著“為學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)服務(wu)(wu)”的(de)(de)(de)宗旨，但香港(gang)各高校由于其各自的(de)(de)(de)歷史(shi)沉淀、文(wen)化(hua)個(ge)性各不相同，每所學(xue)校的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)又有(you)著自己文(wen)化(hua)個(ge)性和價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)學(xue)生工作主(zhu)要由學(xue)生發(fa)展及資源(yuan)中心(xin)組(zu)織開展，該中心(xin)負(fu)責人為學(xue)生事(shi)(shi)務(wu)長，上(shang)有教務(wu)委員會，由首席(xi)副校長分(fen)管(guan)；為適應學(xue)生發(fa)展的(de)(de)(de)(de)多(duo)元化需求，學(xue)生事(shi)(shi)務(wu)處內部分(fen)為校園生活(huo)組(zu)、職業及就業服務(wu)組(zu)、輔導及心(xin)理培訓組(zu)、學(xue)生發(fa)展組(zu)，這些分(fen)支機構行政功(gong)能弱化，但(dan)分(fen)工明確(que)，他們按照各自的(de)(de)(de)(de)職能處理學(xue)生的(de)(de)(de)(de)種種事(shi)(shi)務(wu)，多(duo)頭并進(jin)，條(tiao)狀運(yun)行。香港大學(xue)學(xue)生工作中的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)性(xing)(xing)(xing)工作呈現高度的(de)(de)(de)(de)條(tiao)理性(xing)(xing)(xing)、規范性(xing)(xing)(xing)、自助性(xing)(xing)(xing)和(he)網絡化。由于香港大學(xue)已(yi)有百年的(de)(de)(de)(de)歷史，又不(bu)斷(duan)開拓創新與(yu)時(shi)俱進(jin)，因此其學(xue)生工作也呈現出(chu)歷史積淀與(yu)時(shi)代特(te)色相交融的(de)(de)(de)(de)特(te)點。

　　2、香港中文大學

　　香港中(zhong)文大(da)學(xue)(xue)負(fu)責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)部門(men)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處，該處設(she)有(you)就業策劃(hua)及發展(zhan)(zhan)中(zhong)心、來港生(sheng)(sheng)組(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)及設(she)施組(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔(fu)導及發展(zhan)(zhan)組(zu)(zu)等四個(ge)部門(men)。各(ge)個(ge)組(zu)(zu)分工明(ming)確，此外(wai)，還特別設(she)立了學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務(wu)中(zhong)心，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供有(you)關(guan)職(zhi)場以及校內外(wai)自我(wo)增值活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)（有(you)助(zhu)于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富(fu)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)及全面發展(zhan)(zhan)的(de)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)）的(de)最新(xin)資訊。

　　香港中文(wen)大學(xue)(xue)是香港惟一也是世界少(shao)有的(de)(de)一所(suo)采(cai)用書(shu)院(yuan)(yuan)制管(guan)理的(de)(de)高等學(xue)(xue)府。全日制本科生雖入讀不同專業，但(dan)在日常管(guan)理中分別隸屬于新亞、聯合、崇(chong)基、逸夫(fu)等書(shu)院(yuan)(yuan)，入學(xue)(xue)時(shi)(shi)每位學(xue)(xue)生選(xuan)學(xue)(xue)專業的(de)(de)同時(shi)(shi)也要選(xuan)定(ding)自己的(de)(de)書(shu)院(yuan)(yuan)。書(shu)院(yuan)(yuan)制是香港中文(wen)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事務(wu)工作(zuo)的(de)(de)一個重要特色。

　　3、香(xiang)港城市大學

　　香(xiang)港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶(dai)有(you)(you)挫敗心態，因為他們沒有(you)(you)進(jin)(jin)入(ru)心目中(zhong)理(li)想(xiang)的(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務工作的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)“全人(ren)發(fa)展”，積(ji)極營造一個富有(you)(you)挑戰性的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和(he)(he)充滿關懷愛護而(er)又多(duo)姿多(duo)彩的(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)活，而(er)且香(xiang)港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫(guan)徹“全人(ren)發(fa)展”理(li)念(nian)中(zhong)有(you)(you)許多(duo)獨特(te)的(de)做法。例(li)如，在(zai)(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)適應教(jiao)育中(zhong)特(te)別注(zhu)重(zhong)對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)的(de)勵志教(jiao)育，從第(di)一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始(shi)就對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)開展“成功在(zai)(zai)我手” 系列活動(dong)。城大(da)(da)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)評比也(ye)反(fan)映(ying)出(chu)(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)針(zhen)對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較(jiao)大(da)(da)進(jin)(jin)步(bu)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績進(jin)(jin)步(bu)獎”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和(he)(he)社會提供服(fu)務的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰(jie)出(chu)(chu)服(fu)務獎”、還有(you)(you)“運動(dong)員獎”、“宿舍(she)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所學校在(zai)具體的(de)學生(sheng)事務(wu)工作(zuo)目標的(de)表述上不盡相同(tong)，但總(zong)的(de)來看，香港各(ge)所高校學生(sheng)事務(wu)工作(zuo)還是有(you)一些共同(tong)的(de)特(te)點(dian)：

　　1、建(jian)立了比較完善的(de)(de)(de)(de)管理體(ti)制(zhi)和(he)運行機制(zhi)：香(xiang)港高校學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)管理的(de)(de)(de)(de)機構(gou)設(she)置(zhi)和(he)權限分(fen)配只(zhi)在(zai)學(xue)(xue)校一級進行，校一級設(she)立學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)委員會，由教授和(he)學(xue)(xue)生(sheng)組成，具體(ti)協調有(you)關(guan)(guan)工作(zuo)并制(zhi)定有(you)關(guan)(guan)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)政策和(he)措施，其辦事(shi)(shi)機構(gou)為學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)生(sheng)除功課以外的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)。院(yuan)系一級沒有(you)對(dui)(dui)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)組織，但有(you)相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)對(dui)(dui)接。學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)處(chu)對(dui)(dui)上直接向(xiang)分(fen)管的(de)(de)(de)(de)副校長報(bao)告，對(dui)(dui)下(xia)直接面(mian)對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)社團，是高校內學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)唯一的(de)(de)(de)(de)行政機構(gou)。

　　2、“全(quan)人教育”的(de)(de)工作理(li)(li)(li)念(nian)深(shen)入人心(xin)：全(quan)人教育就是培(pei)養學(xue)(xue)生(sheng)德智體(ti)群靈(ling)全(quan)面發(fa)(fa)展(zhan)，成為(wei)處(chu)世成熟，關心(xin)社(she)會，對社(she)會有(you)貢獻的(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)分子和專業(ye)人才。學(xue)(xue)校除對學(xue)(xue)生(sheng)進行專業(ye)培(pei)訓(xun)外，還為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)提供攝取(qu)多方面知(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)機會，使學(xue)(xue)生(sheng)既有(you)專業(ye)知(zhi)識(shi)(shi)又有(you)社(she)會學(xue)(xue)、哲(zhe)學(xue)(xue)、心(xin)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)(de)常識(shi)(shi)，協助(zhu)學(xue)(xue)生(sheng)在蛻變中發(fa)(fa)揮(hui)潛能(neng)， 達到(dao)“全(quan)人”的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)理(li)(li)(li)想。為(wei)實現這一理(li)(li)(li)想，學(xue)(xue)生(sheng)事務處(chu)可以稱得上功不可沒。如香港大學(xue)(xue)的(de)(de)師友計劃(hua)，就是根(gen)據(ju)本校獨(du)特(te)的(de)(de)舍(she)堂文化，發(fa)(fa)展(zhan)出來的(de)(de)一種(zhong)與(yu)校友建立亦(yi)(yi)師亦(yi)(yi)友的(de)(de)關系來共同促(cu)進在校生(sheng)成長的(de)(de)教育模式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為本(ben)，服(fu)務(wu)(wu)至(zhi)上(shang)：香港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作(zuo)者(zhe)認(ren)為大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成(cheng)人”，他(ta)們(men)自知(zhi)自覺，熱(re)情主(zhu)動，有對自己行為負責的(de)(de)意識，有多樣化的(de)(de)需求。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作(zuo)的(de)(de)作(zuo)用是(shi)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調，服(fu)務(wu)(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)(de)需要。因此他(ta)們(men)將(jiang)自己的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)宗旨定(ding)位于(yu)“為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供周(zhou)詳的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)及設施，以幫助(zhu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)，發(fa)揮其(qi)潛能及提(ti)高其(qi)學(xue)(xue)(xue)習能力(li)”，“照顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需要，根據(ju)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)長(chang)階(jie)段提(ti)供專業服(fu)務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處處為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供優質的(de)(de)專業服(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為本(ben)，服(fu) 務(wu)(wu)至(zhi)上(shang)”的(de)(de)定(ding)位使他(ta)們(men)對工作(zuo)始終保持高度的(de)(de)敬業精神，對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)各種需求采取積極的(de)(de)態度，并且延長(chang)服(fu)務(wu)(wu)時(shi)間(jian)。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的異(yi)同

　　“全(quan)人教育(yu)(yu)”是香港高校培養學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)共(gong)同理(li)念(nian)，它(ta)強調教育(yu)(yu)的(de)(de)范疇應該是整體性的(de)(de)、全(quan)面性的(de)(de)，同時考(kao)慮到受(shou)教育(yu)(yu)者的(de)(de)發展學(xue)(xue)習需要(yao)與順序。我校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作的(de)(de)基本(ben)(ben)理(li)念(nian)是以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)本(ben)(ben)。兩(liang)種(zhong)(zhong)理(li)念(nian)都將(jiang)學(xue)(xue)生(sheng)放在(zai)了主(zhu)體地位，實現學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)全(quan)面發展。但(dan)兩(liang)種(zhong)(zhong)理(li)念(nian)也有(you)不同：前者更(geng)注重(zhong)根(gen)據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)個性和具體特點，讓他們(men)成(cheng)長為(wei)自(zi)己應當成(cheng)為(wei)的(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才(cai)(cai)；后(hou)者更(geng)注重(zhong)確(que)立一種(zhong)(zhong)理(li)想的(de)(de)人才(cai)(cai)標(biao)準，引導學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)為(wei)社會(hui)需要(yao)他們(men)成(cheng)為(wei)的(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才(cai)(cai)。

　　2、學生工作內容的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校和(he)我(wo)(wo)校在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)都涉及(ji)到對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)適(shi)應(ying)性、團隊(dui)合(he)作和(he)領導(dao)能(neng)力、就業及(ji)職業發展等(deng)(deng)內(nei)容(rong)，但(dan)(dan)也(ye)有(you)一(yi)些(xie)比(bi)較明(ming)顯(xian)的(de)(de)不(bu)同之處。有(you)一(yi)些(xie)在(zai)我(wo)(wo)們的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)需(xu)要花費大力氣的(de)(de)教(jiao)育(yu)內(nei)容(rong)，在(zai)香(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)高(gao)校中(zhong)很(hen)少(shao)涉及(ji)。例(li)如(ru)(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作很(hen)少(shao)關于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)教(jiao)育(yu)。但(dan)(dan)香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校也(ye)有(you)一(yi)些(xie)教(jiao)育(yu)內(nei)容(rong)是我(wo)(wo)們沒有(you)的(de)(de)。例(li)如(ru)(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)幾乎都有(you)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)理財知識和(he)技能(neng)的(de)(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)(ru)何(he)預算(suan)、消費、投資，如(ru)(ru)何(he)更有(you)效地申請(qing)和(he)使(shi)用獎學(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)金、貸款等(deng)(deng)。

　　3、學生工作方法的異同(tong)

　　香港(gang)的(de)(de)高(gao)(gao)校和(he)我校在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)管(guan)理上，都是圍繞(rao)著校園(yuan)、課堂、宿(su)舍、校外這些基本的(de)(de)空間范(fan)圍，確保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)習、各項活動(dong)(dong)和(he)工(gong)(gong)作的(de)(de)有序進行(xing)和(he)開展。但兩者(zhe)在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作方法上的(de)(de)不同(tong)之(zhi)處也(ye)很明(ming)顯。我校近年來大力推行(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理，一(yi)方面讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活有了更多的(de)(de)主動(dong)(dong)性、積(ji)極性。相比之(zhi)下(xia)，香港(gang)高(gao)(gao)校雖然沒有“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理”這一(yi)說(shuo)法，但實(shi)(shi)際上卻是高(gao)(gao)度的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理。究(jiu)竟怎樣才能實(shi)(shi)現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)理是目前我們面對(dui)的(de)(de)難題，香港(gang)高(gao)(gao)校可以(yi)給我們許多啟示。

　　4、對學生服務的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)和我校(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)上有許多(duo)(duo)共同(tong)點(dian)，如(ru)都(dou)(dou)有一支(zhi)專職(zhi)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作隊伍、都(dou)(dou)能(neng)組(zu)織學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、都(dou)(dou)能(neng)運用網(wang)(wang)絡(luo)手段等(deng)。但是，兩者的(de)(de)許多(duo)(duo)不同(tong)更值得我們重視(shi)。第一，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復雜(za)多(duo)(duo)樣(yang)。香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自五(wu)大洲，母語、思維特(te)點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習(xi)慣都(dou)(dou)有許多(duo)(duo)差異，但各(ge)(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)充分尊重和包容各(ge)(ge)類學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)差異，采取靈活(huo)多(duo)(duo)樣(yang)的(de)(de)方(fang)式方(fang)法為(wei)各(ge)(ge)種學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。第二，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)能(neng)更充分地利用網(wang)(wang)絡(luo)手段為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。以港(gang)(gang)(gang)大為(wei)例，“師友計(ji)劃”中(zhong)導師和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)金以及(ji)貸款的(de)(de)申請和評比、心理咨詢(xun)中(zhong)的(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)都(dou)(dou)是通過網(wang)(wang)絡(luo)進行(xing)的(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)主動性很(hen)高(gao)。無論(lun)是港(gang)(gang)(gang)大、港(gang)(gang)(gang)中(zhong)大還是城(cheng)大，我們在參觀(guan)過程中(zhong)隨(sui)處可見(jian)各(ge)(ge)種宣(xuan)傳(chuan)卡片、小冊子等(deng)材料，上面有學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常(chang)見(jian)問(wen)題的(de)(de)解(jie)答、獲得各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)詳(xiang)細流程，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作網(wang)(wang)站(zhan)上的(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)也(ye)介紹(shao)得很(hen)詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，會積(ji)極主動地找到對(dui)應的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織或(huo)者老師，解(jie)決自己(ji)的(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人為本”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)(li)念(nian)。香港(gang)高校(xiao)(xiao)實施著“以(yi)人為本”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)(li)念(nian)，并在學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)(de)細節中淋漓盡致地(di)體現出來。我們(men)也應(ying)將“以(yi)人為本”作(zuo)(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)根本理(li)(li)(li)念(nian)，在宿(su)舍(she)、心理(li)(li)(li)、就業(ye)、學(xue)(xue)生資助等(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，把(ba)學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)利益和發展放在開展工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)第一位。從目前(qian)我校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)現狀看，應(ying)當(dang)通(tong)過網(wang)絡（如SIC、各學(xue)(xue)院(yuan)的(de)(de)(de)網(wang)絡虛擬社區(qu)等(deng)）、投訴欄、師生座(zuo)談(tan)會、走(zou)訪宿(su)舍(she)等(deng)渠道更(geng)多地(di)了解到學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)真實意愿，傾聽他們(men)對(dui)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)訴求，尊(zun)重他們(men)提(ti)出建議(yi)和批評的(de)(de)(de)權利。

　　2、開展(zhan)有(you)(you)效的(de)(de)雙向主(zhu)(zhu)動服(fu)(fu)(fu)(fu)務。香港(gang)各(ge)高(gao)(gao)校(xiao)根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)多(duo)樣性(xing)(xing)以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)全面(mian)發(fa)展(zhan)的(de)(de)要求(qiu)(qiu)提供形(xing)式多(duo)樣、內(nei)容豐富、針對(dui)性(xing)(xing)強的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務，同(tong)時，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)也主(zhu)(zhu)動積極地尋(xun)求(qiu)(qiu)所(suo)需的(de)(de)各(ge)種(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務。在香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)中，即便(bian)是心理咨詢服(fu)(fu)(fu)(fu)務，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)也有(you)(you)清楚的(de)(de)自(zi)我意(yi)識，并(bing)主(zhu)(zhu)動向專(zhuan)業(ye)的(de)(de)心理咨詢老師尋(xun)求(qiu)(qiu)幫助。相比在我校(xiao)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)普(pu)遍有(you)(you)較強的(de)(de)依賴性(xing)(xing)，缺乏自(zi)己主(zhu)(zhu)動尋(xun)求(qiu)(qiu)有(you)(you)效渠(qu)道(dao)獲取(qu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)意(yi)識和能力。要改(gai)變這種(zhong)現狀，就要像(xiang)香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)那樣對(dui)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)(fu)務進行細化和規范，配備齊全的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務指南(nan)，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)動尋(xun)求(qiu)(qiu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務提供便(bian)利。

　　3、充分(fen)(fen)利用互(hu)聯網開展工(gong)作。香港高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作絕大(da)部分(fen)(fen)都離不開網絡(luo)，如學(xue)(xue)生(sheng)入(ru)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)申請、住宿的(de)(de)(de)(de)申請、各類(lei)獎(jiang)學(xue)(xue)金和助(zhu)學(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)申請評比、以及大(da)量的(de)(de)(de)(de)日常通(tong)知等。從硬件的(de)(de)(de)(de)比較(jiao)來(lai)看，我校的(de)(de)(de)(de)網絡(luo)設(she)施不比香港高校遜(xun)色，但是(shi)網絡(luo)在學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作中的(de)(de)(de)(de)作用還(huan)沒有充分(fen)(fen)發揮出來(lai)。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開展學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作。香港(gang)是(shi)一(yi)個(ge)法(fa)(fa)治觀念深入人心的(de)社會，各高校的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中也(ye)非常注(zhu)重(zhong)工(gong)(gong)作程(cheng)序(xu)的(de)合法(fa)(fa)性，小到與學(xue)生(sheng)(sheng)談心時(shi)對學(xue)生(sheng)(sheng)隱(yin)私(si)的(de)保護(hu)，大到涉及學(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命安全的(de)緊急事件的(de)處理，都嚴格遵守(shou)法(fa)(fa)律。在(zai)(zai)我校的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中，應當(dang)使學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作流程(cheng)的(de)每(mei)一(yi)步都有法(fa)(fa)可依，既有利(li)(li)于(yu)充分保障學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)權益，不易在(zai)(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中與學(xue)生(sheng)(sheng)或家長產(chan)生(sheng)(sheng)糾紛(fen)(fen)，同時(shi)也(ye)有利(li)(li)于(yu)培養學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)法(fa)(fa)律意識。在(zai)(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中容易出(chu)現糾紛(fen)(fen)或出(chu)現過糾紛(fen)(fen)的(de)環節，都要用法(fa)(fa)律為準(zhun)繩來校正(zheng)和完(wan)善。

　　5、充(chong)分尊(zun)重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)點(dian)。香(xiang)港高(gao)校的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)方(fang)式方(fang)法靈活多樣(yang)，尊(zun)重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)點(dian)，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能找到(dao)適合自(zi)(zi)(zi)己(ji)的成(cheng)長道路。如在(zai)香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)的領(ling)袖(xiu)訓練(lian)活動(dong)(dong)中，并非要把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培養(yang)成(cheng)領(ling)袖(xiu)，而是讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這一(yi)活動(dong)(dong)更(geng)加了解自(zi)(zi)(zi)己(ji)，很多學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該活動(dong)(dong)后最大(da)的感受是自(zi)(zi)(zi)己(ji)并不適合做領(ling)袖(xiu)。事實(shi)上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)必(bi)有用”，每個學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨特(te)的優(you)勢，要打破千篇一(yi)律(lv)的人才觀，因材(cai)施教，尊(zun)重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的個性(xing)特(te)點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干(gan)部(bu)的選(xuan)拔、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動(dong)(dong)的開展、優(you)秀學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的評(ping)選(xuan)、就業(ye)推薦(jian)等各個方(fang)面，都應該尊(zun)重不同(tong)特(te)點(dian)的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造(zao)機(ji)會(hui)讓(rang)他(ta)們充(chong)分認(ren)識自(zi)(zi)(zi)己(ji)，發掘和培養(yang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的興趣、能力(li)，最終成(cheng)長為社會(hui)各行各業(ye)所需的人才。

　　6、開展(zhan)靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)育(yu)(yu)。高校(xiao)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)育(yu)(yu)是讓來(lai)自(zi)不同(tong)文化(hua)背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)(jin)快完成從(cong)中學(xue)(xue)(xue)階(jie)段向大(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)段過渡，融入(ru)校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到發展(zhan)方(fang)向的(de)(de)重要手段。從(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)源情(qing)況(kuang)來(lai)看，香(xiang)港(gang)高校(xiao)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)世界(jie)各地，新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)的(de)(de)差異需要去適(shi)應(ying)(ying)(ying)。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)(xue)院、各社團乃(nai)至舍(she)堂(tang)都(dou)會有相(xiang)應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)和(he)活(huo)(huo)(huo)動幫助(zhu)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)(jin)快適(shi)應(ying)(ying)(ying)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香(xiang)港(gang)城大(da)為新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要事(shi)》等(deng)書籍，開展(zhan)“學(xue)(xue)(xue)長(chang)計劃(hua)”以(yi)引導他們(men)盡(jin)(jin)快融入(ru)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我校(xiao)在(zai)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)育(yu)(yu)中，也(ye)應(ying)(ying)(ying)該采取(qu)靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多(duo)樣的(de)(de)形式，課(ke)堂(tang)教(jiao)育(yu)(yu)和(he)課(ke)外教(jiao)育(yu)(yu)相(xiang)結合(he)、集體活(huo)(huo)(huo)動和(he)自(zi)由(you)活(huo)(huo)(huo)動相(xiang)結合(he)、老師引導和(he)朋(peng)輩影響相(xiang)結合(he)，協助(zhu)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認(ren)識大(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)段的(de)(de)個人成長(chang)任務、建立對(dui)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)(de)正確理念以(yi)及掌握基本的(de)(de)人際交往技巧(qiao)。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三方互動(dong)。香(xiang)港的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)在開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作過程中(zhong)同樣(yang)重(zhong)視家(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)作用。在香(xiang)港城(cheng)市(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都是家(jia)里的(de)(de)(de)第(di)一代大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)長(chang)(chang)(chang)對子女在大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)很(hen)關(guan)(guan)心(xin)，也有不少家(jia)長(chang)(chang)(chang)主動(dong)打(da)電話或以(yi)其他(ta)形式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解子女在學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)情況(kuang)。一些(xie)重(zhong)要的(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)，例如畢(bi)業(ye)典禮，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都是全(quan)家(jia)人過來慶祝的(de)(de)(de)。家(jia)長(chang)(chang)(chang)和家(jia)庭的(de)(de)(de)關(guan)(guan)注和影響(xiang)，仍然是大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)(chang)過程中(zhong)的(de)(de)(de)重(zhong)要因素。由于(yu)我(wo)校(xiao)(xiao)大部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在深圳市(shi)內，就更便于(yu)與(yu)家(jia)長(chang)(chang)(chang)互動(dong)。在紀律教育、感恩教育、就業(ye)等多個方面，我(wo)們(men)都可以(yi)與(yu)家(jia)長(chang)(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開展更多的(de)(de)(de)互動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發(fa)展。

　　8、建立科(ke)學(xue)(xue)規(gui)范(fan)的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導服務體系(xi)。高(gao)校(xiao)的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導工作(zuo)(zuo)主要是(shi)對大(da)學(xue)(xue)生(sheng)進行的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能教育以(yi)及為大(da)學(xue)(xue)生(sheng)和用人(ren)單位(wei)的雙向選(xuan)(xuan)擇所提(ti)供的服務。香港(gang)高(gao)校(xiao)的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導服務都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的招聘(pin)(pin)需求(qiu)和學(xue)(xue)生(sheng)的求(qiu)職特(te)點(dian)來(lai)開(kai)展，如(ru)根據學(xue)(xue)生(sheng)的專業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點(dian)來(lai)挑選(xuan)(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人(ren)士作(zuo)(zuo)為就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導委員會成員，開(kai)學(xue)(xue)前兩個月(yue)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始邀(yao)請并接(jie)受企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘(pin)(pin)講座(zuo)預約，根據企業(ye)(ye)(ye)(ye)的不同需求(qiu)幫助挑選(xuan)(xuan)應聘(pin)(pin)者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導上，可邀(yao)請由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導委員會，為就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導中(zhong)心和各院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的工作(zuo)(zuo)方(fang)針、定位(wei)及策劃提(ti)供意見(jian)，并為學(xue)(xue)生(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程(cheng)中(zhong)提(ti)供咨詢服務。

（學生處 陳國(guo)梁  經(jing)管學院(yuan) 高法文）