香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)通常是(shi)指學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)正常教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)以外、特別是(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)課堂外的(de)(de)事(shi)(shi)宜(yi)，香港高校(xiao)又(you)(you)稱之謂非形式教(jiao)(jiao)育。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展理論(lun)的(de)(de)指導和(he)市場經(jing)濟的(de)(de)作用下，香港高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管理形成(cheng)了比(bi)較成(cheng)熟、比(bi)較現代的(de)(de)思想和(he)體系，在機構設置、獎助學(xue)(xue)金運作、文(wen)體活動組織、就業(ye)指導、健康輔導等方面貫穿著(zhu)(zhu)“為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展服務(wu)”的(de)(de)宗旨(zhi)，但(dan)香港各(ge)高校(xiao)由于其(qi)各(ge)自的(de)(de)歷史沉淀、文(wen)化個性各(ge)不相同，每所學(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工作又(you)(you)有著(zhu)(zhu)自己文(wen)化個性和(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大學學生工作主要(yao)由(you)學生發(fa)展(zhan)及資源中心組(zu)織開展(zhan)，該(gai)中心負責人(ren)為(wei)學生事(shi)務(wu)(wu)長(chang)，上有教務(wu)(wu)委(wei)員會(hui)，由(you)首席副校(xiao)長(chang)分管(guan)；為(wei)適應學生發(fa)展(zhan)的多(duo)元化需求，學生事(shi)務(wu)(wu)處(chu)內部(bu)分為(wei)校(xiao)園生活組(zu)、職業及就業服務(wu)(wu)組(zu)、輔(fu)導(dao)及心理培訓組(zu)、學生發(fa)展(zhan)組(zu)，這(zhe)些(xie)分支機構行政功能弱化，但分工明(ming)確，他們按照各自的職能處(chu)理學生的種種事(shi)務(wu)(wu)，多(duo)頭并進(jin)，條(tiao)狀運行。香(xiang)港大學學生工作中的事(shi)務(wu)(wu)性(xing)工作呈現高度的條(tiao)理性(xing)、規范性(xing)、自助性(xing)和網絡化。由(you)于香(xiang)港大學已有百年的歷史(shi)，又不斷開拓(tuo)創新與(yu)時(shi)俱進(jin)，因此其學生工作也呈現出歷史(shi)積淀與(yu)時(shi)代特色相交融(rong)的特點。

　　2、香(xiang)港中文大(da)學(xue)

　　香港(gang)中(zhong)(zhong)文大學(xue)負(fu)責學(xue)生(sheng)工(gong)作的(de)(de)部(bu)門為學(xue)生(sheng)事務處，該(gai)處設(she)有就業策劃及(ji)發(fa)(fa)展(zhan)中(zhong)(zhong)心(xin)、來港(gang)生(sheng)組、學(xue)生(sheng)活(huo)動及(ji)設(she)施組、學(xue)生(sheng)輔導及(ji)發(fa)(fa)展(zhan)組等四個部(bu)門。各個組分工(gong)明確，此外，還特(te)別設(she)立了學(xue)生(sheng)服務中(zhong)(zhong)心(xin)，為學(xue)生(sheng)提供有關職場以及(ji)校內外自我(wo)增值活(huo)動（有助于學(xue)生(sheng)豐富生(sheng)活(huo)及(ji)全面發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)活(huo)動）的(de)(de)最新資訊。

　　香(xiang)港(gang)中(zhong)文(wen)大(da)學是(shi)香(xiang)港(gang)惟一(yi)(yi)也是(shi)世(shi)界少有(you)的一(yi)(yi)所采用書院(yuan)(yuan)制管理(li)的高等學府。全(quan)日(ri)制本(ben)科生雖入讀不同專業(ye)(ye)，但在日(ri)常(chang)管理(li)中(zhong)分別隸屬于新(xin)亞、聯合、崇基、逸夫(fu)等書院(yuan)(yuan)，入學時每位學生選學專業(ye)(ye)的同時也要(yao)選定自己的書院(yuan)(yuan)。書院(yuan)(yuan)制是(shi)香(xiang)港(gang)中(zhong)文(wen)大(da)學學生事務工(gong)作(zuo)的一(yi)(yi)個重(zhong)要(yao)特色。

　　3、香港城市(shi)大學(xue)

　　香港(gang)城(cheng)市大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相當(dang)一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在入(ru)(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶(dai)有(you)挫敗(bai)心態，因為他們沒有(you)進(jin)入(ru)(ru)心目中(zhong)理(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展處致力于(yu)豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促(cu)進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“全(quan)人發展”，積極營造一個富有(you)挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和(he)充滿關懷(huai)愛護而又多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)活(huo)，而且(qie)香港(gang)城(cheng)市大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹“全(quan)人發展”理(li)(li)念中(zhong)有(you)許多(duo)獨特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法。例如(ru)，在新(xin)生(sheng)(sheng)適應教育中(zhong)特(te)(te)別注重(zhong)對新(xin)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勵志教育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期(qi)開始就對新(xin)生(sheng)(sheng)開展“成功在我手” 系(xi)列(lie)活(huo)動。城(cheng)大獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)比(bi)也反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)針對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大進(jin)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“成績進(jin)步獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和(he)社會提(ti)供服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“杰出服(fu)務獎(jiang)”、還(huan)有(you)“運動員獎(jiang)”、“宿(su)舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)(jin)管各所學校在具體的(de)學生事(shi)務工作目標(biao)的(de)表述(shu)上不盡(jin)(jin)相(xiang)同，但總(zong)的(de)來看(kan)，香港各所高校學生事(shi)務工作還是有一(yi)些共同的(de)特(te)點：

　　1、建立(li)(li)了比較(jiao)完善的(de)(de)(de)管理(li)體(ti)制(zhi)(zhi)(zhi)和(he)(he)運行機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)：香港高校(xiao)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務管理(li)的(de)(de)(de)機(ji)構(gou)設置和(he)(he)權限分(fen)配只在學(xue)校(xiao)一級(ji)進(jin)行，校(xiao)一級(ji)設立(li)(li)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務委員(yuan)會，由教授和(he)(he)學(xue)生(sheng)(sheng)組(zu)成，具體(ti)協調(diao)有(you)關工(gong)作并制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)有(you)關學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務的(de)(de)(de)政策和(he)(he)措施，其辦事(shi)(shi)機(ji)構(gou)為學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務處，負(fu)責學(xue)生(sheng)(sheng)除功課(ke)以(yi)外的(de)(de)(de)事(shi)(shi)務。院(yuan)系(xi)一級(ji)沒有(you)對應的(de)(de)(de)組(zu)織，但有(you)相(xiang)應的(de)(de)(de)工(gong)作對接(jie)。學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務處對上(shang)直接(jie)向分(fen)管的(de)(de)(de)副校(xiao)長報告，對下直接(jie)面(mian)對學(xue)生(sheng)(sheng)和(he)(he)學(xue)生(sheng)(sheng)社(she)團，是高校(xiao)內(nei)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務唯一的(de)(de)(de)行政機(ji)構(gou)。

　　2、“全(quan)人教育(yu)”的工作理念深入(ru)人心：全(quan)人教育(yu)就是培養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)德(de)智體(ti)群靈全(quan)面(mian)(mian)發(fa)展，成(cheng)為處世(shi)成(cheng)熟，關心社會，對社會有貢獻的知(zhi)(zhi)識(shi)分(fen)子和專業(ye)人才(cai)。學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)進(jin)行專業(ye)培訓外，還為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供攝取多方(fang)面(mian)(mian)知(zhi)(zhi)識(shi)的機會，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)既(ji)有專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)又(you)有社會學(xue)(xue)(xue)(xue)、哲(zhe)學(xue)(xue)(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)科的常識(shi)，協助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在蛻(tui)變中發(fa)揮潛能， 達到“全(quan)人”的發(fa)展理想。為實現(xian)這一理想，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務處可以稱(cheng)得上功不(bu)可沒。如香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)(xue)的師友計劃，就是根據本(ben)校(xiao)獨特的舍堂文(wen)化，發(fa)展出來(lai)的一種(zhong)與校(xiao)友建(jian)立亦師亦友的關系(xi)來(lai)共同促進(jin)在校(xiao)生(sheng)成(cheng)長的教育(yu)模式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu)務(wu)(wu)至上：香(xiang)港高校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)者認為(wei)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)(cheng)人(ren)”，他(ta)們自(zi)知(zhi)自(zi)覺，熱情主動，有(you)對(dui)自(zi)己(ji)行(xing)為(wei)負(fu)責的(de)(de)意識(shi)，有(you)多樣(yang)化的(de)(de)需(xu)求。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用是為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)務(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)的(de)(de)需(xu)要。因此他(ta)們將(jiang)自(zi)己(ji)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)宗(zong)旨定(ding)(ding)位(wei)于“為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)及(ji)(ji)設施(shi)，以幫助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng) 長(chang)，發揮其潛能及(ji)(ji)提(ti)高其學(xue)(xue)習能力(li)”，“照顧(gu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)要，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)階(jie)段提(ti)供專(zhuan)業服(fu)務(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想(xiang)，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供優質的(de)(de)專(zhuan)業服(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu) 務(wu)(wu)至上”的(de)(de)定(ding)(ding)位(wei)使(shi)他(ta)們對(dui)工作(zuo)(zuo)(zuo)始終保持高度(du)的(de)(de)敬業精神，對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)各種需(xu)求采取積極的(de)(de)態(tai)度(du)，并(bing)且延長(chang)服(fu)務(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作理念(nian)的異同

　　“全(quan)人教(jiao)育”是香港高校培養學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)共同理念(nian)，它強(qiang)調教(jiao)育的(de)(de)(de)(de)范疇(chou)應該是整體性的(de)(de)(de)(de)、全(quan)面性的(de)(de)(de)(de)，同時考慮到受(shou)教(jiao)育者的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展學(xue)習需要與順序(xu)。我校的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)基(ji)本理念(nian)是以學(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)本。兩種(zhong)理念(nian)都將學(xue)生(sheng)(sheng)放在了(le)主體地位，實現學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)全(quan)面發(fa)(fa)展。但兩種(zhong)理念(nian)也有(you)不同：前(qian)者更注(zhu)(zhu)重根據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性和具(ju)體特點，讓他們(men)成(cheng)(cheng)長(chang)為(wei)(wei)(wei)(wei)自己應當成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)人才(cai)；后者更注(zhu)(zhu)重確立一(yi)種(zhong)理想的(de)(de)(de)(de)人才(cai)標準，引(yin)導學(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)社會(hui)需要他們(men)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)人才(cai)。

　　2、學生工作(zuo)內容的(de)異同(tong)

　　香(xiang)(xiang)港高校和(he)我校在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中都涉及(ji)到(dao)對學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)適應性、團(tuan)隊合作(zuo)(zuo)和(he)領導能力(li)、就業(ye)(ye)及(ji)職業(ye)(ye)發展等(deng)內(nei)(nei)容(rong)(rong)，但(dan)也有一(yi)些(xie)(xie)比較(jiao)明顯的(de)(de)(de)(de)不同之處。有一(yi)些(xie)(xie)在(zai)我們(men)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中需要花費大力(li)氣的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育內(nei)(nei)容(rong)(rong)，在(zai)香(xiang)(xiang)港的(de)(de)(de)(de)高校中很少(shao)涉及(ji)。例(li)如，香(xiang)(xiang)港高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)很少(shao)關于(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育。但(dan)香(xiang)(xiang)港高校也有一(yi)些(xie)(xie)教(jiao)育內(nei)(nei)容(rong)(rong)是我們(men)沒有的(de)(de)(de)(de)。例(li)如，香(xiang)(xiang)港高校的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中幾乎(hu)都有對學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)理財知識(shi)和(he)技(ji)能的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育，教(jiao)育學(xue)生(sheng)(sheng)如何預(yu)算(suan)、消(xiao)費、投資(zi)，如何更有效地(di)申請和(he)使用獎學(xue)金、助學(xue)金、貸(dai)款等(deng)。

　　3、學生(sheng)工作方法(fa)的異同(tong)

　　香港(gang)的(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)和我(wo)(wo)校(xiao)在(zai)(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)管(guan)理(li)上，都是(shi)圍繞著校(xiao)園、課堂(tang)、宿(su)舍(she)、校(xiao)外這(zhe)些(xie)基本(ben)的(de)(de)空間范圍，確保(bao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)習(xi)、各項活動(dong)和工作的(de)(de)有(you)序進行(xing)和開(kai)展。但兩者在(zai)(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作方法(fa)上的(de)(de)不(bu)同(tong)之處也很明顯。我(wo)(wo)校(xiao)近年來大力推行(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管(guan)理(li)，一方面讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活有(you)了更多的(de)(de)主動(dong)性(xing)、積極性(xing)。相比之下，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)雖(sui)然沒有(you)“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管(guan)理(li)”這(zhe)一說法(fa)，但實際上卻是(shi)高(gao)(gao)度的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管(guan)理(li)。究竟(jing)怎(zen)樣才(cai)能(neng)實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管(guan)理(li)是(shi)目(mu)前我(wo)(wo)們面對(dui)的(de)(de)難題，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)可以給我(wo)(wo)們許(xu)多啟示(shi)。

　　4、對(dui)學生服(fu)務的異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校和(he)我(wo)(wo)校在(zai)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)上有(you)(you)許(xu)多(duo)共同點，如都有(you)(you)一(yi)支(zhi)專職的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍(wu)、都能(neng)組(zu)織學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、都能(neng)運用網(wang)絡(luo)手段等。但是(shi)，兩者的(de)(de)許(xu)多(duo)不同更(geng)值得我(wo)(wo)們重視。第一(yi)，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)加復雜(za)多(duo)樣(yang)。香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自五(wu)大洲，母(mu)語(yu)、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都有(you)(you)許(xu)多(duo)差異，但各(ge)(ge)高(gao)校能(neng)充分尊重和(he)包(bao)容各(ge)(ge)類(lei)(lei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)差異，采取靈活(huo)多(duo)樣(yang)的(de)(de)方式(shi)方法(fa)為各(ge)(ge)種學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。第二，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校能(neng)更(geng)充分地利(li)用網(wang)絡(luo)手段為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。以港(gang)(gang)(gang)大為例，“師友計(ji)劃”中(zhong)導師和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)金(jin)以及(ji)貸款(kuan)的(de)(de)申(shen)請和(he)評比、心理(li)咨(zi)詢中(zhong)的(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等都是(shi)通過網(wang)絡(luo)進行的(de)(de)。第三(san)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)主(zhu)動性(xing)很(hen)高(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)(gang)大、港(gang)(gang)(gang)中(zhong)大還是(shi)城大，我(wo)(wo)們在(zai)參觀過程中(zhong)隨(sui)處可見各(ge)(ge)種宣傳卡片、小冊子等材料，上面(mian)有(you)(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問題的(de)(de)解答、獲得各(ge)(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)詳(xiang)細(xi)(xi)流程，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作網(wang)站上的(de)(de)各(ge)(ge)類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)也介(jie)紹得很(hen)詳(xiang)細(xi)(xi)。因而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果(guo)需要相(xiang)關的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，會積極主(zhu)動地找到對應的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)織或者老師，解決(jue)自己(ji)的(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)理念(nian)。香港高校(xiao)實(shi)施著(zhu)“以人為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)理念(nian)，并在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)各方面的(de)(de)細(xi)節中淋漓(li)盡致(zhi)地體現出來(lai)。我們也應(ying)將(jiang)“以人為本”作(zuo)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)的(de)(de)根本理念(nian)，在宿(su)舍、心(xin)理、就業、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)資助等(deng)工作(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)利益和發展(zhan)放(fang)在開展(zhan)工作(zuo)的(de)(de)第一(yi)位(wei)。從(cong)目前我校(xiao)的(de)(de)現狀看，應(ying)當通(tong)過(guo)網絡(luo)（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)網絡(luo)虛擬社區等(deng)）、投訴欄、師生(sheng)座談會、走(zou)訪宿(su)舍等(deng)渠(qu)道更多地了解到(dao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)真實(shi)意(yi)愿，傾聽(ting)他們對學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)訴求，尊重(zhong)他們提出建(jian)議和批評的(de)(de)權利。

　　2、開(kai)展(zhan)有(you)效(xiao)的(de)(de)雙向(xiang)主動服務(wu)(wu)。香港各(ge)高校(xiao)根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)多樣性(xing)以及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)全面發展(zhan)的(de)(de)要求(qiu)(qiu)提供形式多樣、內容(rong)豐富、針對性(xing)強的(de)(de)服務(wu)(wu)，同(tong)時，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)也主動積極地尋(xun)求(qiu)(qiu)所(suo)需的(de)(de)各(ge)種服務(wu)(wu)。在香港高校(xiao)中(zhong)，即便(bian)是心(xin)(xin)理咨詢(xun)服務(wu)(wu)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)也有(you)清楚的(de)(de)自我(wo)意識(shi)，并(bing)主動向(xiang)專業(ye)的(de)(de)心(xin)(xin)理咨詢(xun)老(lao)師(shi)尋(xun)求(qiu)(qiu)幫(bang)助(zhu)。相比在我(wo)校(xiao)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)普遍有(you)較強的(de)(de)依賴性(xing)，缺乏自己主動尋(xun)求(qiu)(qiu)有(you)效(xiao)渠道(dao)獲取服務(wu)(wu)的(de)(de)意識(shi)和能力。要改(gai)變這(zhe)種現狀，就要像香港高校(xiao)那樣對各(ge)類服務(wu)(wu)進行(xing)細化和規范(fan)，配(pei)備齊全的(de)(de)服務(wu)(wu)指南，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)主動尋(xun)求(qiu)(qiu)服務(wu)(wu)提供便(bian)利。

　　3、充分利用(yong)互聯(lian)網(wang)開展工作(zuo)。香(xiang)港(gang)高校(xiao)的學(xue)生工作(zuo)絕大部分都(dou)離不開網(wang)絡，如學(xue)生入學(xue)的申(shen)請(qing)、住宿的申(shen)請(qing)、各類獎學(xue)金(jin)和助學(xue)金(jin)的申(shen)請(qing)評比(bi)、以及(ji)大量(liang)的日常通知等(deng)。從硬(ying)件的比(bi)較來看(kan)，我校(xiao)的網(wang)絡設施不比(bi)香(xiang)港(gang)高校(xiao)遜色(se)，但是(shi)網(wang)絡在學(xue)生工作(zuo)中的作(zuo)用(yong)還沒有充分發(fa)揮出來。

　　4、堅持依(yi)法開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)。香港是一個法治(zhi)觀念深入人心的社會，各高校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)也非(fei)常注重工(gong)作(zuo)(zuo)程序的合(he)法性，小到與學(xue)(xue)(xue)(xue)生談心時(shi)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生隱私的保(bao)護，大到涉及學(xue)(xue)(xue)(xue)生生命安全的緊(jin)急(ji)事件的處(chu)理(li)，都(dou)嚴格遵守(shou)法律(lv)(lv)。在我校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，應(ying)當使學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)流程的每(mei)一步都(dou)有(you)(you)法可依(yi)，既有(you)(you)利(li)于充(chong)分保(bao)障(zhang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的權益，不易在學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)(xue)生或家長(chang)產生糾(jiu)(jiu)紛，同時(shi)也有(you)(you)利(li)于培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生的法律(lv)(lv)意識。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)容易出現(xian)糾(jiu)(jiu)紛或出現(xian)過糾(jiu)(jiu)紛的環(huan)節，都(dou)要用法律(lv)(lv)為準繩來(lai)校(xiao)正(zheng)和(he)完(wan)善。

　　5、充分(fen)(fen)尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點(dian)(dian)。香港(gang)(gang)高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法(fa)靈(ling)活多樣，尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點(dian)(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)(neng)找到適合(he)(he)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)成(cheng)長道路。如在(zai)(zai)香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領(ling)(ling)袖(xiu)訓練活動中，并(bing)非要(yao)把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)養成(cheng)領(ling)(ling)袖(xiu)，而是讓(rang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這一(yi)活動更加了解自(zi)(zi)己，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完(wan)該活動后最大(da)的(de)(de)(de)感受是自(zi)(zi)己并(bing)不適合(he)(he)做領(ling)(ling)袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)必有用(yong)”，每(mei)個(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特的(de)(de)(de)優勢，要(yao)打破千篇一(yi)律的(de)(de)(de)人才觀(guan)，因材(cai)施教，尊重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)性特點(dian)(dian)。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動的(de)(de)(de)開展(zhan)、優秀(xiu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評(ping)選、就業(ye)推(tui)薦等(deng)各(ge)個(ge)方(fang)(fang)面(mian)，都(dou)應該尊重不同特點(dian)(dian)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓(gu)勵(li)并(bing)創造機會讓(rang)他們充分(fen)(fen)認(ren)識自(zi)(zi)己，發(fa)掘和培(pei)養自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)興(xing)趣、能(neng)(neng)力(li)，最終成(cheng)長為社會各(ge)行各(ge)業(ye)所需的(de)(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展靈(ling)活(huo)(huo)(huo)(huo)多(duo)(duo)樣新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育(yu)(yu)(yu)。高(gao)校的(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育(yu)(yu)(yu)是讓來(lai)自不同(tong)文化(hua)背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快完(wan)成從中學(xue)階段向大(da)學(xue)階段過渡，融入校園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)，找到發展方向的(de)(de)重要(yao)手段。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況(kuang)來(lai)看，香港高(gao)校新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世界各地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很(hen)大(da)的(de)(de)差異需要(yao)去適應(ying)。學(xue)校、學(xue)院、各社團乃至(zhi)舍堂都會有相應(ying)的(de)(de)教育(yu)(yu)(yu)和(he)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)幫助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快適應(ying)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。香港城大(da)為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫(xie)了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)事(shi)》、《再談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)事(shi)》等書籍(ji)，開(kai)展“學(xue)長計劃”以引(yin)導他們盡快融入大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。我校在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育(yu)(yu)(yu)中，也應(ying)該采取靈(ling)活(huo)(huo)(huo)(huo)多(duo)(duo)樣的(de)(de)形式，課堂教育(yu)(yu)(yu)和(he)課外教育(yu)(yu)(yu)相結合(he)、集體活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)和(he)自由活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)相結合(he)、老師引(yin)導和(he)朋輩(bei)影(ying)響相結合(he)，協助新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識(shi)大(da)學(xue)階段的(de)(de)個人(ren)成長任務、建立對大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)正確理念(nian)以及掌握基(ji)本的(de)(de)人(ren)際交往技(ji)巧(qiao)。

　　7、學(xue)校家(jia)(jia)(jia)長學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的三方互動。香(xiang)(xiang)港的高校在(zai)(zai)開展(zhan)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作過(guo)程中同樣重(zhong)視家(jia)(jia)(jia)長的作用。在(zai)(zai)香(xiang)(xiang)港城(cheng)市(shi)大(da)(da)學(xue)，80%的香(xiang)(xiang)港學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是家(jia)(jia)(jia)里(li)的第(di)一代大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長對子女在(zai)(zai)大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活很(hen)關(guan)心，也有不(bu)少家(jia)(jia)(jia)長主動打(da)電(dian)話(hua)或以(yi)其他形式向學(xue)校了解(jie)子女在(zai)(zai)學(xue)校的情(qing)況。一些(xie)重(zhong)要的活動，例如畢業典(dian)禮，很(hen)多(duo)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都是全家(jia)(jia)(jia)人過(guo)來(lai)慶祝的。家(jia)(jia)(jia)長和家(jia)(jia)(jia)庭的關(guan)注和影響，仍然是大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長過(guo)程中的重(zhong)要因素。由(you)于(yu)我校大(da)(da)部分學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)深圳市(shi)內，就(jiu)更便于(yu)與(yu)家(jia)(jia)(jia)長互動。在(zai)(zai)紀(ji)律教育、感恩教育、就(jiu)業等多(duo)個方面(mian)，我們都可以(yi)與(yu)家(jia)(jia)(jia)長以(yi)及學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)更多(duo)的互動，促進學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長和學(xue)校發展(zhan)。

　　8、建立科學(xue)(xue)規范的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)體系。高(gao)校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)工作主(zhu)要是對(dui)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)進行(xing)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技(ji)能(neng)教(jiao)育以及為(wei)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)和(he)(he)(he)用人單位(wei)的(de)(de)(de)雙向選擇所提(ti)供的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)都(dou)嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘(pin)(pin)需(xu)求和(he)(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)求職特(te)點來開展，如根據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特(te)點來挑選行(xing)業(ye)(ye)(ye)資深人士作為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)委員會(hui)成(cheng)員，開學(xue)(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)開始邀請并接受企業(ye)(ye)(ye)招聘(pin)(pin)講座預約，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需(xu)求幫助挑選應聘(pin)(pin)者等。在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)上，可邀請由(you)各行(xing)業(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成(cheng)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員會(hui)，為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)中心和(he)(he)(he)各院系就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)工作方針(zhen)、定位(wei)及策(ce)劃(hua)提(ti)供意見，并為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中提(ti)供咨詢服(fu)務(wu)。

（學(xue)(xue)生(sheng)處 陳國(guo)梁  經管學(xue)(xue)院 高法文）