香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學生(sheng)(sheng)事務(wu)通常是(shi)指(zhi)學生(sheng)(sheng)正常教學以外、特別是(shi)學生(sheng)(sheng)課堂外的事宜(yi)，香港(gang)高校(xiao)又稱之謂非形(xing)式教育。在學生(sheng)(sheng)發展(zhan)理論的指(zhi)導和(he)(he)市場經濟的作(zuo)用下，香港(gang)高校(xiao)的學生(sheng)(sheng)事務(wu)管理形(xing)成了比較(jiao)(jiao)成熟、比較(jiao)(jiao)現代的思想和(he)(he)體系，在機構(gou)設(she)置、獎助學金運作(zuo)、文體活動組織(zhi)、就業指(zhi)導、健康(kang)輔導等方面貫穿著(zhu)“為學生(sheng)(sheng)發展(zhan)服務(wu)”的宗(zong)旨，但香港(gang)各(ge)高校(xiao)由于其各(ge)自的歷(li)史沉淀、文化(hua)個(ge)性(xing)各(ge)不(bu)相(xiang)同，每所(suo)學校(xiao)的學生(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)又有(you)著(zhu)自己(ji)文化(hua)個(ge)性(xing)和(he)(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)(gang)大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作主要由(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)及(ji)資源中(zhong)心(xin)組(zu)織開展(zhan)，該中(zhong)心(xin)負責(ze)人為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)長，上有(you)教務(wu)(wu)(wu)委員會，由(you)首(shou)席副校長分管；為適(shi)應學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)的(de)(de)多元化(hua)(hua)需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)處(chu)內(nei)部(bu)分為校園(yuan)生(sheng)(sheng)活組(zu)、職(zhi)業(ye)及(ji)就業(ye)服務(wu)(wu)(wu)組(zu)、輔導及(ji)心(xin)理培訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)組(zu)，這些分支機構行政功能弱化(hua)(hua)，但分工(gong)明確(que)，他們按照(zhao)各自的(de)(de)職(zhi)能處(chu)理學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)事務(wu)(wu)(wu)，多頭(tou)并進(jin)，條狀運(yun)行。香港(gang)(gang)大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)的(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)性(xing)(xing)工(gong)作呈(cheng)現(xian)高(gao)度的(de)(de)條理性(xing)(xing)、規范性(xing)(xing)、自助性(xing)(xing)和網絡(luo)化(hua)(hua)。由(you)于(yu)香港(gang)(gang)大學(xue)(xue)(xue)已(yi)有(you)百年的(de)(de)歷史(shi)，又不斷開拓創新與(yu)時(shi)(shi)俱進(jin)，因此其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作也呈(cheng)現(xian)出歷史(shi)積淀與(yu)時(shi)(shi)代特(te)色(se)相交融的(de)(de)特(te)點(dian)。

　　2、香港中文大學(xue)

　　香港(gang)中文大學負(fu)責學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的部門為學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務處，該處設有(you)就業策劃及(ji)(ji)發展(zhan)中心(xin)(xin)、來港(gang)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)(zu)、學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動及(ji)(ji)設施組(zu)(zu)、學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)發展(zhan)組(zu)(zu)等四個(ge)部門。各個(ge)組(zu)(zu)分工明(ming)確，此外，還特別設立了學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服務中心(xin)(xin)，為學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)有(you)關職場以及(ji)(ji)校內(nei)外自我增值活(huo)動（有(you)助于(yu)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)及(ji)(ji)全面發展(zhan)的活(huo)動）的最新資(zi)訊。

　　香港(gang)中文大學(xue)是(shi)香港(gang)惟一(yi)也是(shi)世界少(shao)有(you)的(de)(de)一(yi)所采用書(shu)(shu)院(yuan)制管理(li)的(de)(de)高等學(xue)府。全日(ri)制本科(ke)生雖(sui)入(ru)讀不(bu)同專業，但(dan)在(zai)日(ri)常管理(li)中分別隸屬(shu)于(yu)新亞(ya)、聯合、崇基、逸夫等書(shu)(shu)院(yuan)，入(ru)學(xue)時(shi)每(mei)位學(xue)生選(xuan)學(xue)專業的(de)(de)同時(shi)也要選(xuan)定自己的(de)(de)書(shu)(shu)院(yuan)。書(shu)(shu)院(yuan)制是(shi)香港(gang)中文大學(xue)學(xue)生事(shi)務工作的(de)(de)一(yi)個重要特(te)色。

　　3、香港城市大學

　　香港城市大(da)(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)當一(yi)(yi)部(bu)分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)挫敗心態，因(yin)為他們沒有(you)進(jin)入心目中理想的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)處(chu)致力(li)于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗(yan)，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)“全(quan)人發展(zhan)”，積極營造一(yi)(yi)個富有(you)挑戰性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和充滿(man)關(guan)懷愛護而(er)又多姿多彩的(de)(de)(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)活，而(er)且香港城市大(da)(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹“全(quan)人發展(zhan)”理念(nian)中有(you)許(xu)多獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)做法。例如，在新生(sheng)(sheng)適應(ying)教育中特(te)別(bie)注重(zhong)對(dui)(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)勵志教育，從第一(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對(dui)(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)開展(zhan)“成功在我手” 系列(lie)活動。城大(da)(da)(da)(da)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)(de)評比也(ye)反(fan)映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)針對(dui)(dui)(dui)性(xing)：對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大(da)(da)(da)(da)進(jin)步的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“成績(ji)進(jin)步獎”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和社(she)會提供(gong)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“杰出服務(wu)獎”、還(huan)有(you)“運(yun)動員獎”、“宿舍獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)(ge)所學(xue)校(xiao)在具體(ti)的學(xue)生事務(wu)工作(zuo)目標的表述上不盡相同，但總的來(lai)看，香港各(ge)(ge)所高校(xiao)學(xue)生事務(wu)工作(zuo)還是(shi)有一些共(gong)同的特點(dian)：

　　1、建立了比(bi)較完(wan)善的(de)(de)管(guan)理體(ti)制和運行(xing)(xing)機制：香港(gang)高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)管(guan)理的(de)(de)機構(gou)設置(zhi)和權限分(fen)配只在(zai)學(xue)(xue)(xue)校一(yi)級(ji)進(jin)行(xing)(xing)，校一(yi)級(ji)設立學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)委(wei)員會(hui)，由教授和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組成，具體(ti)協(xie)調有(you)關工作并制定有(you)關學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)的(de)(de)政(zheng)策和措施，其辦事(shi)機構(gou)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處，負(fu)責(ze)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)除(chu)功課以外(wai)的(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)。院系一(yi)級(ji)沒有(you)對應(ying)的(de)(de)組織，但有(you)相(xiang)應(ying)的(de)(de)工作對接。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處對上(shang)直接向分(fen)管(guan)的(de)(de)副校長報告，對下直接面(mian)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)社團，是高校內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)唯一(yi)的(de)(de)行(xing)(xing)政(zheng)機構(gou)。

　　2、“全人(ren)(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)”的(de)(de)工作理(li)念深入(ru)人(ren)(ren)心(xin)：全人(ren)(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)就(jiu)是(shi)培養學生(sheng)(sheng)德智體群靈全面發(fa)展，成為處世成熟，關(guan)心(xin)社會，對社會有貢(gong)獻(xian)的(de)(de)知(zhi)識分子和專(zhuan)業人(ren)(ren)才。學校(xiao)除(chu)對學生(sheng)(sheng)進(jin)行專(zhuan)業培訓外(wai)，還為學生(sheng)(sheng)提供攝取(qu)多方面知(zhi)識的(de)(de)機會，使(shi)學生(sheng)(sheng)既有專(zhuan)業知(zhi)識又有社會學、哲學、心(xin)理(li)學等(deng)學科(ke)的(de)(de)常(chang)識，協助(zhu)學生(sheng)(sheng)在(zai)蛻變中(zhong)發(fa)揮潛能， 達到“全人(ren)(ren)”的(de)(de)發(fa)展理(li)想。為實現(xian)這一理(li)想，學生(sheng)(sheng)事(shi)務處可(ke)(ke)以稱得(de)上(shang)功不可(ke)(ke)沒。如香港大學的(de)(de)師(shi)友計劃，就(jiu)是(shi)根據本校(xiao)獨(du)特的(de)(de)舍堂文(wen)化，發(fa)展出來(lai)的(de)(de)一種與校(xiao)友建立亦(yi)(yi)師(shi)亦(yi)(yi)友的(de)(de)關(guan)系(xi)來(lai)共同促進(jin)在(zai)校(xiao)生(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)生(sheng)(sheng)為本，服務(wu)至(zhi)上：香港高校學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作者認為大學(xue)生(sheng)(sheng)已(yi)是一(yi)個“成(cheng)人”，他們自知自覺(jue)，熱情主(zhu)動，有對(dui)自己行為負責的(de)(de)意識，有多樣化的(de)(de)需(xu)(xu)求。學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作的(de)(de)作用是為學(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調，服務(wu)”，滿(man)足(zu)學(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)要。因此(ci)他們將(jiang)自己的(de)(de)服務(wu)宗(zong)旨定(ding)位于“為學(xue)生(sheng)(sheng)提供周詳的(de)(de)服務(wu)及設施，以(yi)幫助學(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)，發揮其潛能(neng)及提高其學(xue)習能(neng)力”，“照顧學(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)長(chang)階段提供專(zhuan)業服務(wu)”，時(shi)(shi)時(shi)(shi)處(chu)處(chu)為學(xue)生(sheng)(sheng)著(zhu)想，為學(xue)生(sheng)(sheng)提供優質的(de)(de)專(zhuan)業服務(wu)。“學(xue)生(sheng)(sheng)為本，服 務(wu)至(zhi)上”的(de)(de)定(ding)位使(shi)他們對(dui)工作始(shi)終(zhong)保持高度的(de)(de)敬業精神，對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)各種需(xu)(xu)求采取(qu)積極(ji)的(de)(de)態(tai)度，并且(qie)延長(chang)服務(wu)時(shi)(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的異同

　　“全(quan)人教(jiao)育(yu)”是香港(gang)高校培養學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)共同理(li)念(nian)，它強(qiang)調教(jiao)育(yu)的(de)(de)(de)范疇應(ying)該是整體(ti)性的(de)(de)(de)、全(quan)面性的(de)(de)(de)，同時(shi)考慮到受教(jiao)育(yu)者(zhe)的(de)(de)(de)發展學(xue)(xue)習需要與順序。我校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)(de)(de)基本理(li)念(nian)是以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本。兩種理(li)念(nian)都(dou)將(jiang)學(xue)(xue)生(sheng)放在(zai)了主體(ti)地位，實現學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)全(quan)面發展。但兩種理(li)念(nian)也有不同：前者(zhe)更注重根據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)個性和具體(ti)特點，讓他們(men)成(cheng)長為(wei)(wei)自己應(ying)當成(cheng)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)那種人才(cai)；后者(zhe)更注重確立一種理(li)想的(de)(de)(de)人才(cai)標準，引導學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)為(wei)(wei)社(she)會需要他們(men)成(cheng)為(wei)(wei)的(de)(de)(de)那種人才(cai)。

　　2、學生(sheng)工作(zuo)內(nei)容的異(yi)同

　　香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)(xiao)在學(xue)(xue)生(sheng)工作中都涉及(ji)到對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)適(shi)應性、團隊合作和(he)領(ling)導(dao)能力、就業及(ji)職業發展等(deng)內(nei)容，但也(ye)有一(yi)(yi)些比較明顯的(de)(de)不同之處。有一(yi)(yi)些在我們的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作中需要花費大力氣的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)內(nei)容，在香港(gang)的(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)中很(hen)少(shao)涉及(ji)。例如(ru)，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作很(hen)少(shao)關于(yu)學(xue)(xue)生(sheng)紀律的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)。但香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)也(ye)有一(yi)(yi)些教(jiao)(jiao)育(yu)內(nei)容是(shi)我們沒(mei)有的(de)(de)。例如(ru)，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作中幾乎都有對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)理財知識和(he)技能的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)學(xue)(xue)生(sheng)如(ru)何(he)預算、消費、投(tou)資(zi)，如(ru)何(he)更有效地申請和(he)使用獎學(xue)(xue)金(jin)、助學(xue)(xue)金(jin)、貸款等(deng)。

　　3、學生工作(zuo)方(fang)法(fa)的異同

　　香(xiang)(xiang)港的(de)高(gao)(gao)(gao)校和我校在對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)管(guan)理(li)上(shang)，都是(shi)圍(wei)(wei)繞著校園(yuan)、課(ke)堂、宿舍、校外這(zhe)些基本的(de)空間范圍(wei)(wei)，確保學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)生(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)習(xi)、各項活(huo)動和工作的(de)有(you)序進行(xing)和開(kai)展。但兩者在對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)工作方(fang)法(fa)上(shang)的(de)不同之處(chu)也很明顯。我校近年來大力(li)推行(xing)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)，一(yi)方(fang)面讓學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)有(you)了更多(duo)的(de)主(zhu)(zhu)動性(xing)、積極(ji)性(xing)。相比之下，香(xiang)(xiang)港高(gao)(gao)(gao)校雖然(ran)沒(mei)有(you)“學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)”這(zhe)一(yi)說法(fa)，但實際上(shang)卻是(shi)高(gao)(gao)(gao)度的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)。究竟怎(zen)樣才能實現(xian)學(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)是(shi)目前我們面對(dui)的(de)難題，香(xiang)(xiang)港高(gao)(gao)(gao)校可以給我們許多(duo)啟示。

　　4、對學生服務的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)在(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上(shang)有(you)許(xu)(xu)多(duo)共同(tong)點(dian)，如(ru)都(dou)(dou)有(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作隊伍(wu)、都(dou)(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)、都(dou)(dou)能(neng)運(yun)用網絡(luo)(luo)手段(duan)(duan)等(deng)。但是，兩者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)許(xu)(xu)多(duo)不(bu)同(tong)更(geng)值(zhi)得我們(men)重視。第一，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)加復(fu)雜多(duo)樣(yang)。香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)五大(da)(da)洲，母語、思維特點(dian)、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都(dou)(dou)有(you)許(xu)(xu)多(duo)差(cha)異，但各(ge)(ge)高校(xiao)(xiao)能(neng)充(chong)(chong)分(fen)尊(zun)重和(he)包(bao)容(rong)各(ge)(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)差(cha)異，采取靈活(huo)多(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為(wei)(wei)各(ge)(ge)種學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第二(er)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)能(neng)更(geng)充(chong)(chong)分(fen)地(di)利用網絡(luo)(luo)手段(duan)(duan)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以(yi)港(gang)(gang)大(da)(da)為(wei)(wei)例，“師友計劃”中導師和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹(pi)配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比(bi)、心理咨(zi)詢中的(de)(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)務(wu)等(deng)都(dou)(dou)是通(tong)過網絡(luo)(luo)進行(xing)的(de)(de)(de)(de)。第三(san)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)主動(dong)(dong)性很高。無論(lun)是港(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)中大(da)(da)還是城大(da)(da)，我們(men)在(zai)參觀過程中隨處可見各(ge)(ge)種宣傳卡(ka)片(pian)、小冊子等(deng)材料，上(shang)面有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問題的(de)(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)詳細流(liu)程，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作網站上(shang)的(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務(wu)也介紹(shao)得很詳細。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關(guan)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會積(ji)極(ji)主動(dong)(dong)地(di)找到對(dui)應的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者(zhe)(zhe)老師，解決自(zi)己的(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以人(ren)(ren)為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念。香港(gang)高(gao)校實施著“以人(ren)(ren)為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念，并在(zai)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各(ge)方面的(de)(de)(de)細(xi)節中(zhong)淋漓盡(jin)致(zhi)地體(ti)現(xian)出來。我們(men)也(ye)應將“以人(ren)(ren)為(wei)本(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)學(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)根本(ben)理(li)念，在(zai)宿舍、心理(li)、就業、學(xue)生資(zi)助等工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，把學(xue)生的(de)(de)(de)利益和發展(zhan)放在(zai)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)第(di)一位。從(cong)目前我校的(de)(de)(de)現(xian)狀看，應當通過網絡(luo)（如SIC、各(ge)學(xue)院(yuan)的(de)(de)(de)網絡(luo)虛擬社(she)區等）、投訴欄(lan)、師生座談會、走訪宿舍等渠道更多地了解到學(xue)生的(de)(de)(de)真實意愿，傾聽他們(men)對學(xue)校訴求，尊(zun)重他們(men)提(ti)出建議(yi)和批評的(de)(de)(de)權利。

　　2、開展(zhan)有(you)效的(de)雙向主動服(fu)(fu)務(wu)(wu)。香港(gang)各高校根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)多樣性以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)全(quan)面發展(zhan)的(de)要求(qiu)(qiu)提供形式多樣、內(nei)容豐富、針對(dui)性強(qiang)(qiang)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，同時(shi)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)也主動積極地尋求(qiu)(qiu)所需的(de)各種服(fu)(fu)務(wu)(wu)。在(zai)香港(gang)高校中，即便是心理咨詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)也有(you)清楚的(de)自我(wo)意識，并主動向專業的(de)心理咨詢(xun)老師(shi)尋求(qiu)(qiu)幫助。相(xiang)比在(zai)我(wo)校，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)普遍(bian)有(you)較強(qiang)(qiang)的(de)依賴(lai)性，缺乏自己主動尋求(qiu)(qiu)有(you)效渠道獲取服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)意識和能力。要改變這種現(xian)狀，就要像(xiang)香港(gang)高校那樣對(dui)各類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)進行細化和規范(fan)，配備齊全(quan)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)指南，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)主動尋求(qiu)(qiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)提供便利。

　　3、充(chong)分利用互聯網(wang)開展工作。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生工作絕(jue)大部(bu)分都離不開網(wang)絡，如學(xue)(xue)生入學(xue)(xue)的(de)(de)(de)申(shen)請(qing)、住(zhu)宿的(de)(de)(de)申(shen)請(qing)、各類獎學(xue)(xue)金(jin)和助學(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)(de)申(shen)請(qing)評(ping)比(bi)(bi)、以及大量的(de)(de)(de)日常通知等。從硬件的(de)(de)(de)比(bi)(bi)較來看，我校的(de)(de)(de)網(wang)絡設施不比(bi)(bi)香(xiang)港高校遜(xun)色，但是網(wang)絡在學(xue)(xue)生工作中的(de)(de)(de)作用還沒(mei)有充(chong)分發揮出來。

　　4、堅持(chi)依(yi)法(fa)開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)。香港是一(yi)個法(fa)治觀念深入人心(xin)的(de)(de)(de)(de)社(she)會，各高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)也(ye)非常注重工(gong)作(zuo)(zuo)程(cheng)序的(de)(de)(de)(de)合法(fa)性，小到與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心(xin)時對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)(de)保護，大到涉(she)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命(ming)安全(quan)的(de)(de)(de)(de)緊(jin)急(ji)事(shi)件的(de)(de)(de)(de)處理(li)，都嚴格遵守(shou)法(fa)律。在我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)步都有(you)法(fa)可依(yi)，既有(you)利于(yu)充分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)權益，不易(yi)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或家長(chang)產生(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)(fen)，同時也(ye)有(you)利于(yu)培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)法(fa)律意識。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)容易(yi)出(chu)(chu)現(xian)糾(jiu)紛(fen)(fen)或出(chu)(chu)現(xian)過糾(jiu)紛(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)環節，都要用法(fa)律為準繩來校(xiao)正(zheng)和(he)完(wan)善。

　　5、充分(fen)尊(zun)(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性(xing)特(te)點(dian)(dian)。香港高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)(yang)方(fang)式方(fang)法靈(ling)活多(duo)樣，尊(zun)(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性(xing)特(te)點(dian)(dian)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找(zhao)到適合(he)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長道路。如在香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領(ling)袖訓練活動(dong)中，并非要(yao)把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養(yang)(yang)成(cheng)領(ling)袖，而是(shi)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過(guo)這一(yi)活動(dong)更加了解(jie)自(zi)(zi)己(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參(can)加完該活動(dong)后最(zui)大的(de)(de)(de)(de)感受是(shi)自(zi)(zi)己(ji)并不適合(he)做領(ling)袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我(wo)材必有用”，每個(ge)(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特(te)的(de)(de)(de)(de)優勢，要(yao)打破(po)千(qian)篇(pian)一(yi)律的(de)(de)(de)(de)人才觀，因材施教，尊(zun)(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)特(te)點(dian)(dian)。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)開(kai)展、優秀(xiu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)評選、就業(ye)推薦(jian)等各個(ge)(ge)(ge)方(fang)面(mian)，都(dou)應(ying)該尊(zun)(zun)(zun)重不同特(te)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會讓他(ta)們充分(fen)認識自(zi)(zi)己(ji)，發(fa)掘和培養(yang)(yang)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)興趣、能(neng)力，最(zui)終(zhong)成(cheng)長為社會各行各業(ye)所需的(de)(de)(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展靈(ling)活(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)。高校(xiao)(xiao)的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)是讓來自(zi)不同文化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)完(wan)成(cheng)從中學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段向大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段過渡(du)，融入校(xiao)(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展方向的重要(yao)(yao)手段。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情況(kuang)來看，香港高校(xiao)(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)世界各地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)(da)(da)的差異需要(yao)(yao)去適應(ying)。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)、學(xue)(xue)(xue)院、各社團乃至舍堂都會有相應(ying)的教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)活(huo)(huo)動(dong)幫助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)適應(ying)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港城大(da)(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事》、《再(zai)談(tan)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事》等書籍，開(kai)展“學(xue)(xue)(xue)長計(ji)劃(hua)”以引導他們盡(jin)快(kuai)(kuai)融入大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)(xiao)在(zai)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)中，也應(ying)該采(cai)取靈(ling)活(huo)(huo)多樣的形式，課(ke)堂教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)課(ke)外(wai)教(jiao)(jiao)育(yu)相結(jie)(jie)合、集體(ti)活(huo)(huo)動(dong)和(he)自(zi)由活(huo)(huo)動(dong)相結(jie)(jie)合、老師(shi)引導和(he)朋輩影響(xiang)相結(jie)(jie)合，協助(zhu)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段的個人成(cheng)長任務、建(jian)立對大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的正確理念以及掌握基本的人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)三方互動(dong)(dong)。香(xiang)(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)在(zai)開(kai)展(zhan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作過程中同樣(yang)重視家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)作用。在(zai)香(xiang)(xiang)港(gang)城市(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)香(xiang)(xiang)港(gang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是(shi)家(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)(de)(de)第(di)一代大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)對子(zi)女在(zai)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活很關心(xin)，也(ye)有不少家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)主動(dong)(dong)打電話或以(yi)其(qi)他形式向學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了(le)解(jie)子(zi)女在(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)。一些重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)活動(dong)(dong)，例(li)如畢業典(dian)禮，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是(shi)全家(jia)(jia)(jia)人過來(lai)慶(qing)祝(zhu)的(de)(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)和(he)家(jia)(jia)(jia)庭(ting)的(de)(de)(de)(de)關注和(he)影響(xiang)，仍(reng)然是(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)(chang)過程中的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)因素。由于我(wo)校(xiao)(xiao)大(da)(da)部(bu)分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)深圳市(shi)內(nei)，就更(geng)便(bian)于與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)互動(dong)(dong)。在(zai)紀律教育、感恩教育、就業等多(duo)個方面(mian)，我(wo)們都(dou)可以(yi)與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)(chang)以(yi)及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)開(kai)展(zhan)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)互動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發展(zhan)。

　　8、建立科(ke)學(xue)(xue)規范(fan)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)服(fu)務體(ti)系(xi)。高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)工作(zuo)主(zhu)要(yao)是對大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念(nian)、就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及為(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和(he)(he)用(yong)人單位的(de)(de)(de)雙向選(xuan)擇(ze)所提供(gong)的(de)(de)(de)服(fu)務。香港高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)服(fu)務都(dou)嚴(yan)格按(an)照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘(pin)需(xu)(xu)求(qiu)和(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)求(qiu)職(zhi)特(te)點來開(kai)展，如(ru)根(gen)據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點來挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士(shi)作(zuo)為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)委員(yuan)會(hui)成員(yuan)，開(kai)學(xue)(xue)前(qian)兩個月就(jiu)開(kai)始邀請(qing)并接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座(zuo)預約，根(gen)據企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不(bu)同需(xu)(xu)求(qiu)幫(bang)助挑選(xuan)應聘(pin)者等(deng)。在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)上，可(ke)邀請(qing)由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)(dao)委員(yuan)會(hui)，為(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)中心和(he)(he)各院系(xi)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)工作(zuo)方針、定(ding)位及策劃提供(gong)意見，并為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提供(gong)咨詢(xun)服(fu)務。

（學生(sheng)處 陳國梁  經管學院 高(gao)法文）