香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)通常(chang)是(shi)指學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)正常(chang)教學(xue)(xue)以外(wai)(wai)、特別(bie)是(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)課堂外(wai)(wai)的(de)(de)(de)事(shi)宜，香(xiang)港(gang)高校(xiao)又(you)稱之謂非形式教育。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展理論(lun)的(de)(de)(de)指導和市場經濟的(de)(de)(de)作(zuo)用下，香(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)管理形成了比較(jiao)(jiao)成熟、比較(jiao)(jiao)現(xian)代的(de)(de)(de)思想和體系，在機構(gou)設(she)置、獎助學(xue)(xue)金運作(zuo)、文(wen)(wen)體活動組(zu)織(zhi)、就(jiu)業(ye)指導、健康輔導等方面貫穿(chuan)著“為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展服務(wu)”的(de)(de)(de)宗旨，但香(xiang)港(gang)各高校(xiao)由于其(qi)各自的(de)(de)(de)歷史沉(chen)淀、文(wen)(wen)化個性各不(bu)相同，每所學(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工作(zuo)又(you)有著自己文(wen)(wen)化個性和價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作主要(yao)由(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)及(ji)資源中心(xin)組(zu)(zu)織開展(zhan)，該中心(xin)負責人(ren)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)長，上有教務(wu)(wu)委員會，由(you)首席(xi)副(fu)校(xiao)長分管；為適(shi)應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)的(de)多(duo)(duo)元化(hua)需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)處(chu)內部(bu)分為校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職(zhi)業及(ji)就業服(fu)務(wu)(wu)組(zu)(zu)、輔導及(ji)心(xin)理(li)培(pei)訓組(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)組(zu)(zu)，這些分支機構行(xing)政功(gong)能弱化(hua)，但分工(gong)明確(que)，他們按照各自的(de)職(zhi)能處(chu)理(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)種種事務(wu)(wu)，多(duo)(duo)頭并進(jin)，條(tiao)狀運行(xing)。香(xiang)港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中的(de)事務(wu)(wu)性(xing)工(gong)作呈現(xian)高度(du)的(de)條(tiao)理(li)性(xing)、規(gui)范(fan)性(xing)、自助(zhu)性(xing)和網絡(luo)化(hua)。由(you)于香(xiang)港大學(xue)(xue)已有百年的(de)歷史，又不斷開拓(tuo)創新(xin)與時(shi)俱進(jin)，因此其(qi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作也呈現(xian)出歷史積(ji)淀與時(shi)代特色相(xiang)交融的(de)特點。

　　2、香港中文大學

　　香(xiang)港中(zhong)文(wen)大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生工作的部(bu)門為學(xue)(xue)生事務處(chu)(chu)，該(gai)處(chu)(chu)設有就業策劃(hua)及發展中(zhong)心(xin)(xin)、來港生組、學(xue)(xue)生活動及設施組、學(xue)(xue)生輔導(dao)及發展組等(deng)四(si)個部(bu)門。各個組分工明確(que)，此外(wai)，還特(te)別設立了學(xue)(xue)生服務中(zhong)心(xin)(xin)，為學(xue)(xue)生提(ti)供(gong)有關(guan)職場以及校內外(wai)自我增(zeng)值(zhi)活動（有助于學(xue)(xue)生豐富(fu)生活及全面發展的活動）的最新資訊。

　　香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)(xue)是(shi)(shi)香(xiang)港惟一(yi)也(ye)(ye)是(shi)(shi)世界少有的一(yi)所采(cai)用書(shu)院(yuan)制(zhi)(zhi)(zhi)管(guan)理(li)的高等學(xue)(xue)府。全日(ri)制(zhi)(zhi)(zhi)本科生(sheng)雖入(ru)讀不同專(zhuan)業，但在(zai)日(ri)常管(guan)理(li)中(zhong)分別隸屬于新亞、聯合、崇基、逸夫等書(shu)院(yuan)，入(ru)學(xue)(xue)時每(mei)位(wei)學(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)專(zhuan)業的同時也(ye)(ye)要選定自(zi)己的書(shu)院(yuan)。書(shu)院(yuan)制(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)(shi)香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)事務工作的一(yi)個重要特(te)色(se)。

　　3、香港城(cheng)市大學(xue)

　　香港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)相當一(yi)部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在入(ru)學(xue)(xue)時都帶有挫敗心(xin)態，因為(wei)他們沒有進(jin)入(ru)心(xin)目中(zhong)(zhong)理想的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)。針對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)處(chu)致力(li)于豐富學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)“全人發展(zhan)(zhan)”，積極營造一(yi)個富有挑戰性的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習環(huan)境和(he)充滿關(guan)懷愛護(hu)而(er)又多(duo)(duo)姿多(duo)(duo)彩的(de)(de)(de)(de)(de)校園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而(er)且香港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)在貫徹(che)“全人發展(zhan)(zhan)”理念(nian)中(zhong)(zhong)有許多(duo)(duo)獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法。例如，在新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應教(jiao)(jiao)育中(zhong)(zhong)特(te)別注重對(dui)(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)勵(li)志教(jiao)(jiao)育，從第(di)一(yi)學(xue)(xue)期開始(shi)就(jiu)對(dui)(dui)(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)(zhan)“成功在我手” 系列活(huo)動。城(cheng)大(da)(da)獎學(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)(de)評比也反映出(chu)其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)針對(dui)(dui)(dui)性：對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)習取得較大(da)(da)進(jin)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有“成績進(jin)步(bu)獎”、為(wei)學(xue)(xue)校和(he)社會提供服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有“杰出(chu)服(fu)務(wu)獎”、還有“運動員獎”、“宿舍獎學(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管(guan)各所學校在具體的學生事務工作目標(biao)的表述上(shang)不盡相同，但總(zong)的來看，香港各所高校學生事務工作還是(shi)有(you)一些(xie)共同的特點：

　　1、建立了比較完(wan)善的(de)(de)(de)管(guan)理體(ti)制和運行(xing)機(ji)制：香港高校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)管(guan)理的(de)(de)(de)機(ji)構設置(zhi)和權(quan)限分配只在學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)一級進(jin)行(xing)，校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)一級設立學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)委(wei)員會，由教授和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體(ti)協(xie)調有(you)(you)關工作并(bing)制定有(you)(you)關學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)的(de)(de)(de)政(zheng)策(ce)和措(cuo)施(shi)，其(qi)辦(ban)事(shi)機(ji)構為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處，負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外的(de)(de)(de)事(shi)務(wu)。院系一級沒有(you)(you)對應的(de)(de)(de)組織，但(dan)有(you)(you)相應的(de)(de)(de)工作對接。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處對上(shang)直(zhi)接向分管(guan)的(de)(de)(de)副校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長報(bao)告(gao)，對下(xia)直(zhi)接面對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)內學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)唯一的(de)(de)(de)行(xing)政(zheng)機(ji)構。

　　2、“全人教育(yu)”的(de)(de)工作理(li)念深入人心：全人教育(yu)就(jiu)是培養學(xue)(xue)生德智體(ti)群靈全面(mian)(mian)發(fa)展，成(cheng)為處世(shi)成(cheng)熟，關心社會(hui)，對(dui)社會(hui)有(you)貢獻的(de)(de)知(zhi)識(shi)分子和專(zhuan)業人才。學(xue)(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)(xue)生進(jin)行專(zhuan)業培訓外，還為學(xue)(xue)生提供攝(she)取(qu)多(duo)方面(mian)(mian)知(zhi)識(shi)的(de)(de)機會(hui)，使學(xue)(xue)生既有(you)專(zhuan)業知(zhi)識(shi)又(you)有(you)社會(hui)學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心理(li)學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)(de)常識(shi)，協助學(xue)(xue)生在蛻變中發(fa)揮潛(qian)能， 達(da)到“全人”的(de)(de)發(fa)展理(li)想。為實現(xian)這一理(li)想，學(xue)(xue)生事務(wu)處可以(yi)稱得上功不可沒。如(ru)香港大學(xue)(xue)的(de)(de)師友(you)計劃，就(jiu)是根據本(ben)校(xiao)獨特的(de)(de)舍(she)堂文化，發(fa)展出來(lai)的(de)(de)一種與校(xiao)友(you)建立亦師亦友(you)的(de)(de)關系來(lai)共同促進(jin)在校(xiao)生成(cheng)長的(de)(de)教育(yu)模(mo)式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為本，服務(wu)至上：香港(gang)高校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作者認為大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已(yi)是(shi)一個“成(cheng)人”，他們自(zi)知自(zi)覺，熱(re)情主(zhu)動(dong)，有(you)對自(zi)己(ji)行為負責的(de)意(yi)識，有(you)多樣化的(de)需求。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作的(de)作用是(shi)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服務(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)需要。因此(ci)他們將自(zi)己(ji)的(de)服務(wu)宗旨(zhi)定位(wei)于(yu)“為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供周詳(xiang)的(de)服務(wu)及設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長，發揮其潛能及提高其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習能力”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需要，根據(ju)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)長階段提供專業服務(wu)”，時時處(chu)處(chu)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供優質的(de)專業服務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為本，服 務(wu)至上”的(de)定位(wei)使他們對工作始終保持高度的(de)敬業精神(shen)，對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)各種需求采取積極(ji)的(de)態度，并且延(yan)長服務(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作(zuo)理念的異同

　　“全(quan)人教(jiao)育”是香(xiang)港高校(xiao)培養學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)共同(tong)(tong)理(li)念，它強調教(jiao)育的(de)(de)(de)(de)范疇應該是整體性(xing)的(de)(de)(de)(de)、全(quan)面性(xing)的(de)(de)(de)(de)，同(tong)(tong)時考慮到受教(jiao)育者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)學(xue)習(xi)需(xu)要(yao)與(yu)順序(xu)。我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)基本理(li)念是以學(xue)生(sheng)為(wei)(wei)(wei)本。兩種(zhong)(zhong)理(li)念都(dou)將學(xue)生(sheng)放在了主(zhu)體地位，實現學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)全(quan)面發展(zhan)。但兩種(zhong)(zhong)理(li)念也(ye)有不同(tong)(tong)：前(qian)者(zhe)(zhe)更注重(zhong)根(gen)據學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)和具體特點，讓他們成(cheng)長(chang)為(wei)(wei)(wei)自己(ji)應當成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才(cai)；后者(zhe)(zhe)更注重(zhong)確立一種(zhong)(zhong)理(li)想的(de)(de)(de)(de)人才(cai)標(biao)準，引導學(xue)生(sheng)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)社會需(xu)要(yao)他們成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才(cai)。

　　2、學(xue)生(sheng)工作(zuo)內容的異(yi)同(tong)

　　香(xiang)(xiang)港高校(xiao)和我(wo)校(xiao)在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)都(dou)涉及(ji)到對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)適應性、團隊合(he)作(zuo)和領導能(neng)力(li)、就業及(ji)職(zhi)業發展等內(nei)(nei)容，但也(ye)有(you)一些(xie)比較(jiao)明顯的(de)(de)(de)(de)不(bu)同之處。有(you)一些(xie)在我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)需要(yao)花費大(da)力(li)氣的(de)(de)(de)(de)教育(yu)(yu)內(nei)(nei)容，在香(xiang)(xiang)港的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)中(zhong)很(hen)少(shao)涉及(ji)。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)很(hen)少(shao)關于學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律(lv)的(de)(de)(de)(de)教育(yu)(yu)。但香(xiang)(xiang)港高校(xiao)也(ye)有(you)一些(xie)教育(yu)(yu)內(nei)(nei)容是我(wo)們(men)沒有(you)的(de)(de)(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中(zhong)幾(ji)乎都(dou)有(you)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)理財(cai)知(zhi)識和技能(neng)的(de)(de)(de)(de)教育(yu)(yu)，教育(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)何預(yu)算、消費、投資，如(ru)何更(geng)有(you)效地申請和使(shi)用獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金、貸款等。

　　3、學生工作方法的異同

　　香港(gang)的(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在(zai)對(dui)學生(sheng)的(de)(de)管理上(shang)，都是圍(wei)繞著(zhu)校(xiao)園、課堂(tang)、宿舍、校(xiao)外這(zhe)些基本的(de)(de)空間(jian)范圍(wei)，確保學生(sheng)的(de)(de)生(sheng)活(huo)、學習(xi)、各項活(huo)動(dong)和(he)工作(zuo)的(de)(de)有序進行(xing)和(he)開展。但(dan)兩者在(zai)對(dui)學生(sheng)工作(zuo)方(fang)法上(shang)的(de)(de)不同之(zhi)(zhi)處也很明顯。我(wo)校(xiao)近年來大(da)力推行(xing)的(de)(de)學生(sheng)自主(zhu)管理，一(yi)(yi)方(fang)面讓學生(sheng)對(dui)大(da)學生(sheng)活(huo)有了更(geng)多的(de)(de)主(zhu)動(dong)性、積(ji)極性。相比之(zhi)(zhi)下(xia)，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)雖然沒有“學生(sheng)自主(zhu)管理”這(zhe)一(yi)(yi)說法，但(dan)實(shi)際上(shang)卻是高(gao)(gao)度的(de)(de)學生(sheng)自主(zhu)管理。究竟(jing)怎樣(yang)才能實(shi)現學生(sheng)自主(zhu)管理是目前我(wo)們面對(dui)的(de)(de)難題，香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)可以(yi)給我(wo)們許多啟示。

　　4、對(dui)學生服務的異同(tong)

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校和我校在對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)上(shang)有(you)許多(duo)(duo)共同點，如(ru)都(dou)有(you)一(yi)支專職的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)隊伍(wu)、都(dou)能組(zu)(zu)織(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)(fu)務(wu)(wu)、都(dou)能運(yun)用網(wang)絡手段等(deng)。但是(shi)，兩(liang)者的(de)(de)(de)(de)(de)許多(duo)(duo)不同更(geng)值得(de)我們重視。第(di)(di)一(yi)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群(qun)體更(geng)加復(fu)雜多(duo)(duo)樣。香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自五大(da)(da)洲(zhou)，母語、思(si)維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都(dou)有(you)許多(duo)(duo)差異，但各(ge)高(gao)(gao)校能充(chong)分尊重和包容各(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取(qu)靈(ling)活多(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)(de)(de)方式方法為各(ge)種學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。第(di)(di)二(er)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校能更(geng)充(chong)分地(di)利用網(wang)絡手段為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。以港(gang)(gang)大(da)(da)為例(li)，“師友計劃”中(zhong)導師和學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)以及(ji)貸款的(de)(de)(de)(de)(de)申請和評比、心理咨(zi)詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)都(dou)是(shi)通過(guo)網(wang)絡進行的(de)(de)(de)(de)(de)。第(di)(di)三，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主動性很高(gao)(gao)。無(wu)論(lun)是(shi)港(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)中(zhong)大(da)(da)還是(shi)城(cheng)大(da)(da)，我們在參觀過(guo)程(cheng)中(zhong)隨處可見各(ge)種宣(xuan)傳卡片、小冊(ce)子(zi)等(deng)材料，上(shang)面有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常見問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)解答、獲得(de)各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)詳細流(liu)程(cheng)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)網(wang)站上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)也介紹得(de)很詳細。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，會積極主動地(di)找到對應的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)(zu)織(zhi)或者老師，解決自己的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹(che)“以人(ren)為本”的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念(nian)(nian)。香港高(gao)校(xiao)(xiao)實(shi)施著“以人(ren)為本”的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念(nian)(nian)，并在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)各方面的(de)細節中(zhong)淋(lin)漓盡(jin)致地體現出來。我們(men)(men)也應將“以人(ren)為本”作(zuo)(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)根本理(li)念(nian)(nian)，在宿(su)舍、心(xin)理(li)、就業、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資助等(deng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)利(li)益(yi)和發展放(fang)在開(kai)展工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)第一位。從(cong)目前(qian)我校(xiao)(xiao)的(de)現狀看(kan)，應當通過(guo)網(wang)(wang)絡（如SIC、各學(xue)(xue)院的(de)網(wang)(wang)絡虛擬社(she)區等(deng)）、投訴(su)欄、師(shi)生(sheng)(sheng)座談會(hui)、走訪宿(su)舍等(deng)渠道(dao)更多地了解到學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)真實(shi)意愿，傾(qing)聽他們(men)(men)對學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)訴(su)求，尊重他們(men)(men)提出建(jian)議(yi)和批評的(de)權利(li)。

　　2、開展有(you)效的(de)(de)雙向主動服(fu)務(wu)(wu)。香港(gang)各(ge)高校根據學(xue)生的(de)(de)多樣性以(yi)及學(xue)生全(quan)面發展的(de)(de)要(yao)求(qiu)提供形式(shi)多樣、內容豐富、針對性強的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，同時，學(xue)生也(ye)主動積極地尋(xun)求(qiu)所需(xu)的(de)(de)各(ge)種服(fu)務(wu)(wu)。在(zai)香港(gang)高校中，即便是心理咨(zi)詢服(fu)務(wu)(wu)，學(xue)生也(ye)有(you)清(qing)楚的(de)(de)自(zi)我意識，并主動向專業的(de)(de)心理咨(zi)詢老師尋(xun)求(qiu)幫助。相比在(zai)我校，學(xue)生普遍(bian)有(you)較強的(de)(de)依賴性，缺乏自(zi)己主動尋(xun)求(qiu)有(you)效渠道(dao)獲取服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)意識和(he)能力。要(yao)改變(bian)這種現狀，就(jiu)要(yao)像(xiang)香港(gang)高校那(nei)樣對各(ge)類(lei)服(fu)務(wu)(wu)進行細化和(he)規范，配備齊全(quan)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)指南，為學(xue)生主動尋(xun)求(qiu)服(fu)務(wu)(wu)提供便利。

　　3、充分利用互聯網開展工作。香港高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)生工作絕大部分都(dou)離不(bu)開網絡(luo)，如學(xue)生入學(xue)的(de)(de)(de)申(shen)請、住(zhu)宿的(de)(de)(de)申(shen)請、各類獎(jiang)學(xue)金(jin)和助學(xue)金(jin)的(de)(de)(de)申(shen)請評(ping)比(bi)、以(yi)及大量的(de)(de)(de)日常通知等。從硬件的(de)(de)(de)比(bi)較來(lai)看，我校的(de)(de)(de)網絡(luo)設施(shi)不(bu)比(bi)香港高(gao)校遜(xun)色，但是(shi)網絡(luo)在學(xue)生工作中的(de)(de)(de)作用還沒有(you)充分發揮(hui)出來(lai)。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開展(zhan)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)。香港(gang)是(shi)一(yi)個法(fa)(fa)治觀念深(shen)入人心(xin)的(de)(de)社會，各高校(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)也(ye)非常(chang)注(zhu)重工(gong)作(zuo)程(cheng)序(xu)的(de)(de)合法(fa)(fa)性，小到與(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)時對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)保護，大到涉及(ji)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)安全的(de)(de)緊急事件的(de)(de)處理，都(dou)(dou)嚴(yan)格遵守(shou)法(fa)(fa)律。在(zai)我校(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)，應當使學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)流程(cheng)的(de)(de)每一(yi)步都(dou)(dou)有法(fa)(fa)可依，既有利(li)(li)于(yu)充分(fen)保障學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易(yi)在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)與(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家(jia)長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛(fen)，同時也(ye)有利(li)(li)于(yu)培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)(fa)律意(yi)識。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)容易(yi)出現糾紛(fen)或(huo)出現過糾紛(fen)的(de)(de)環節，都(dou)(dou)要用法(fa)(fa)律為準繩(sheng)來校(xiao)正和完善。

　　5、充分尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點(dian)(dian)(dian)。香(xiang)港(gang)高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養方式方法靈活(huo)多(duo)樣(yang)，尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點(dian)(dian)(dian)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能找到適合自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)成長道路。如(ru)在(zai)香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領袖(xiu)(xiu)(xiu)訓練活(huo)動(dong)中，并非要(yao)把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養成領袖(xiu)(xiu)(xiu)，而是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活(huo)動(dong)更(geng)加了(le)解(jie)自(zi)己(ji)(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該活(huo)動(dong)后(hou)最大的(de)(de)(de)感受是(shi)自(zi)己(ji)(ji)并不適合做領袖(xiu)(xiu)(xiu)。事(shi)實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特的(de)(de)(de)優勢，要(yao)打破千篇(pian)一律的(de)(de)(de)人才(cai)觀，因材施教，尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)性特點(dian)(dian)(dian)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)選(xuan)拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評(ping)選(xuan)、就(jiu)業推薦等各(ge)個(ge)方面，都(dou)應該尊重(zhong)(zhong)不同特點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會讓(rang)他們充分認識(shi)自(zi)己(ji)(ji)，發掘和培養自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)興(xing)趣、能力(li)，最終成長為社會各(ge)行(xing)各(ge)業所需的(de)(de)(de)人才(cai)。

　　6、開展(zhan)靈活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)。高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)是讓來自不(bu)同文(wen)化背(bei)景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)習慣的(de)(de)(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)完(wan)成(cheng)從中(zhong)學(xue)(xue)階段向(xiang)大學(xue)(xue)階段過渡，融入校(xiao)(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)，找到發展(zhan)方向(xiang)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)手段。從生(sheng)(sheng)(sheng)源(yuan)情況(kuang)來看，香港(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來自世界各地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面(mian)臨著(zhu)很大的(de)(de)(de)差(cha)異需要(yao)(yao)去適(shi)(shi)應(ying)。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)、學(xue)(xue)院、各社團乃(nai)至(zhi)舍堂(tang)(tang)都會(hui)有(you)相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)教育(yu)(yu)和(he)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)幫(bang)助(zhu)(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)適(shi)(shi)應(ying)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)。香港(gang)城大為(wei)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)(yao)事(shi)(shi)》、《再談(tan)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)(yao)事(shi)(shi)》等書籍，開展(zhan)“學(xue)(xue)長(chang)計劃”以(yi)引導(dao)他們盡(jin)快(kuai)融入大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)。我校(xiao)(xiao)在(zai)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教育(yu)(yu)中(zhong)，也應(ying)該采取靈活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)多(duo)樣的(de)(de)(de)形(xing)式，課堂(tang)(tang)教育(yu)(yu)和(he)課外教育(yu)(yu)相(xiang)結合(he)、集體活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)和(he)自由(you)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)相(xiang)結合(he)、老師(shi)引導(dao)和(he)朋輩影響(xiang)相(xiang)結合(he)，協助(zhu)(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認識大學(xue)(xue)階段的(de)(de)(de)個人成(cheng)長(chang)任務、建立(li)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)(de)(de)正確理念以(yi)及掌握基本的(de)(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)校(xiao)家(jia)(jia)(jia)長(chang)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)三方互動(dong)(dong)(dong)。香港的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)在(zai)開(kai)展學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作過(guo)(guo)程中(zhong)同樣重視(shi)家(jia)(jia)(jia)長(chang)的(de)(de)(de)(de)作用。在(zai)香港城市大學(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)香港學(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是家(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)(de)(de)第(di)一代大學(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)對子女在(zai)大學(xue)(xue)生(sheng)活很關心(xin)，也有不少家(jia)(jia)(jia)長(chang)主(zhu)動(dong)(dong)(dong)打電話或以(yi)其他(ta)形(xing)式向學(xue)(xue)校(xiao)了(le)解子女在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)情(qing)況。一些重要的(de)(de)(de)(de)活動(dong)(dong)(dong)，例如(ru)畢業典禮，很多學(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是全(quan)家(jia)(jia)(jia)人過(guo)(guo)來(lai)慶(qing)祝(zhu)的(de)(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)和(he)家(jia)(jia)(jia)庭(ting)的(de)(de)(de)(de)關注和(he)影(ying)響(xiang)，仍然是大學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)過(guo)(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)重要因素(su)。由于(yu)我校(xiao)大部分學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)深圳(zhen)市內，就更便(bian)于(yu)與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)互動(dong)(dong)(dong)。在(zai)紀(ji)律教(jiao)育、感恩教(jiao)育、就業等多個方面，我們都(dou)可以(yi)與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)以(yi)及學(xue)(xue)生(sheng)開(kai)展更多的(de)(de)(de)(de)互動(dong)(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)和(he)學(xue)(xue)校(xiao)發展。

　　8、建(jian)立科學(xue)規范的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)體系。高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)工(gong)作主要是對大(da)學(xue)生進(jin)行的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育(yu)以及為(wei)(wei)大(da)學(xue)生和(he)用人(ren)單位的(de)(de)(de)(de)(de)雙向選(xuan)擇所(suo)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。香港高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)都嚴格按照企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)聘需求和(he)學(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)求職(zhi)特點(dian)來(lai)開(kai)展，如(ru)根(gen)據學(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)特點(dian)來(lai)挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人(ren)士作為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)委員會成(cheng)員，開(kai)學(xue)前(qian)兩個月就(jiu)(jiu)開(kai)始邀(yao)請并接受(shou)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)(zhao)聘講座預約(yue)，根(gen)據企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)不同需求幫(bang)助挑選(xuan)應聘者(zhe)等。在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)上，可邀(yao)請由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成(cheng)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委員會，為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)中(zhong)心和(he)各院系就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦(ban)公室的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作方(fang)針、定(ding)位及策(ce)劃提(ti)供意見，并為(wei)(wei)學(xue)生在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過(guo)程中(zhong)提(ti)供咨詢(xun)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

（學生處 陳(chen)國(guo)梁  經管學院 高法文）